Le principe du MATCH est de proposer à des éditeurs de souligner trois points clés de leur solution, sans savoir ce que les éditeurs concurrents décideront de mettre en lumière. Entre celui qui développera un discours purement commercial, et celui qui fera l’effort de s’attarder sur les éléments véritablement différenciants, illustrés de trois visuels pertinents, nous gageons que le lecteur se fera sa propre opinion, tout en saisissant l’orientation globale du marché autour de la thématique retenue. Bon Match, et que le meilleur gagne !
Il aura fallu plus d’une décennie pour que les messageries sécurisées de santé quittent les marges du système d’information sanitaire et s’imposent comme un outil structurant du quotidien des professionnels. Avec la montée en puissance du dispositif MSSanté, adossé au Ségur numérique, la France dispose désormais d’un cadre robuste, pensé pour garantir la confidentialité des échanges tout en fluidifiant la coordination des soins. Mais à mesure que les volumes explosent et que les usages se généralisent, une question s’impose : la promesse est-elle tenue sur le terrain ? Car le véritable test ne se joue plus dans les référentiels techniques ni dans les appels à projets. Il se joue dans les services hospitaliers, les établissements médico-sociaux, les cabinets de ville, là où la messagerie devient – ou non – un réflexe professionnel.
Le pari du Ségur numérique était clair : faire des outils socles, dont la messagerie sécurisée, des leviers concrets de transformation. MSSanté s’inscrit dans cette logique en offrant un espace de confiance où les professionnels habilités peuvent échanger des données de santé sans recourir aux canaux traditionnels, souvent obsolètes ou non conformes. Le fax, longtemps indétrônable, devait céder la place. Les courriers postaux, ralentissant la prise en charge, devaient être marginalisés. La messagerie sécurisée apparaissait alors comme une évidence, rapide, traçable – conforme. Dans les chiffres, le succès est indéniable. Le nombre de comptes actifs ne cesse de croître, les flux s’intensifient, et l’écosystème des éditeurs s’est aligné sous l’effet des exigences du Ségur. L’infrastructure est là, à la fois massive, normalisée et opérationnelle. Mais une infrastructure ne fait pas un usage.
Sur le terrain, le regard des professionnels est plus nuancé. Car derrière l’obligation réglementaire et les incitations financières, l’adoption repose sur des critères autrement plus pragmatiques. Le premier d’entre eux est la simplicité. Une messagerie, pour être utilisée, doit s’effacer derrière l’acte métier. Elle ne doit ni ralentir, ni complexifier, ni multiplier les manipulations. Or, c’est précisément sur ce point que se cristallisent de nombreuses frustrations. Multiplication des interfaces, connexions distinctes du logiciel métier, ergonomies hétérogènes… autant de points de frictions qui transforment un outil censé faire gagner du temps en contrainte supplémentaire. Dans certains cas, la messagerie sécurisée est même contournée au profit de solutions moins conformes mais plus rapides. Le constat est sans appel : la sécurité ne suffit pas. Elle doit s’accompagner d’une expérience utilisateur irréprochable.
Autre enjeu majeur : la fluidité des échanges entre acteurs. MSSanté repose sur un principe vertueux – un espace de confiance partagé entre opérateurs – mais sa mise en œuvre révèle encore des disparités. Tous les professionnels ne sont pas équipés de la même manière. Tous les logiciels ne proposent pas le même niveau d’intégration. Et derrière l’apparente homogénéité du dispositif, des ruptures subsistent : difficultés à identifier un correspondant, annuaires incomplets, messages qui ne trouvent pas leur destinataire. Dans un système de santé fragmenté, où la coordination est déjà complexe, la messagerie sécurisée devait jouer un rôle de liant. Elle y parvient en partie, mais reste dépendante de la maturité globale de l’écosystème.
Au-delà des aspects techniques, les messageries sécurisées traduisent une mutation plus profonde : celle des pratiques professionnelles. Envoyer un compte rendu, partager un résultat biologique, transmettre une ordonnance : autant d’actes qui changent de nature lorsqu’ils deviennent numériques. Ils s’accélèrent, se tracent, s’archivent différemment. Ils s’inscrivent dans des workflows nouveaux, parfois encore mal maîtrisés. Cette transformation n’est pas neutre. Elle suppose un accompagnement, une formation, une acculturation. Elle impose aussi de repenser l’organisation du travail : qui envoie quoi, à qui, quand, et dans quel format ? La messagerie sécurisée n’est pas qu’un outil. C’est un révélateur des dysfonctionnements – et des progrès – de la coordination des soins.
La force de MSSanté réside dans son exigence de sécurité. Authentification forte, annuaires certifiés, traçabilité : tout est conçu pour protéger des données parmi les plus sensibles qui soient. Mais cette exigence a un coût. Chaque contrainte supplémentaire, mot de passe complexe, double authentification ou procédure d’accès, peut devenir un frein à l’usage. Le risque est connu : face à une solution perçue comme trop rigide, les utilisateurs cherchent des alternatives. Paradoxalement, un excès de sécurité peut conduire à des pratiques moins sécurisées. Tout l’enjeu est donc de trouver un point d’équilibre. Suffisamment de sécurité pour garantir la conformité, suffisamment de fluidité pour garantir l’usage.
Dans ce paysage, les éditeurs de logiciels métiers occupent une position stratégique. Ce sont eux qui transforment, ou non, la messagerie sécurisée en outil du quotidien. L’intégration est ici le maître mot. Une messagerie accessible depuis une interface externe reste un outil à part. Intégrée nativement au dossier patient ou au logiciel de gestion, elle devient un prolongement naturel du geste professionnel. L’objectif ultime ? L’invisibilité. Que l’utilisateur n’ait plus le sentiment « d’utiliser une messagerie », mais simplement d’échanger de l’information dans son flux de travail habituel. Le « grand test » des messageries sécurisées dépasse donc largement la question technologique. Il interroge la capacité du système de santé à déployer, à grande échelle, des outils numériques à la fois sécurisés, interopérables et réellement adoptés. Le cadre est solide. Les investissements du Ségur ont permis une accélération sans précédent. Mais la réussite ne se mesurera pas au nombre de boîtes aux lettres créées ni au volume de messages échangés, elle se mesurera à un indicateur plus simple, mais plus exigeant : l’usage spontané. Lorsque le professionnel choisira la messagerie sécurisée non pas parce qu’elle est obligatoire, mais parce qu’elle est la solution la plus simple et la plus efficace, alors le pari sera gagné.
MSSPRO (WRAPTOR) : échangez des données médicales en toute confiance
1/ Gestion autonome du domaine et des boîtes aux lettres
Chaque jour, votre établissement communique par e-mail des données médicales ; MSSPro, la solution MSSanté de Wraptor, sécurise ces échanges sensibles. Avec MSSPro, vous définissez simplement votre nouveau domaine et les adresses que vous souhaitez, grâce à une interface ergonomique de gestion accessible via un navigateur. Ces adresses peuvent être des adresses personnelles (PER) pour les professionnels de santé, des adresses organisationnelles (ORG) pour les secrétariats, les services ou les cabinets (CAB), des adresses applicatives (APP) pour les envois de comptes-rendus automatiques depuis le Dossier Patient Informatisé (DPI) vers la médecine de ville et la messagerie citoyenne. MSSPro est compatible avec tous les DPIs et DUIs du marché, soit via les API LPS, soit via des API REST. MSSPro est disponible sous forme de service global SaaS hébergé en HDS, ou en mode Proxy à installer en frontal de votre serveur de messagerie, si vous souhaitez devenir opérateur MSSanté.
2/ Facilité d’accès des utilisateurs
En local, les utilisateurs bénéficient d’une utilisation complètement transparente de MSSPro : ils utilisent leur client de messagerie habituel pour traiter les messages MSSanté, en émission et en réception, sans contrainte d’authentification. Selon l’adresse du destinataire, le message est transmis par MSSanté ou par messagerie standard. En mode SAAS, chaque utilisateur dispose d’un accès au Webmail par authentification forte par carte CPx via Pro Santé Connect (PSC) ou par OTP (One Time Password), mot de passe à usage unique, transmis par SMS, e-mail ou application d’authentification. Dans les deux cas, la mise à disposition de l’annuaire national permet de retrouver facilement ses correspondants, et de définir des groupes ou des favoris. Une application mobile dédiée, disponible sous Android et iOS, permet de faciliter les usages de la messagerie : facilité d’authentification, prise de photo depuis l’application MSSPro, ou envoi direct d’une photo ou d’un document présent sur le téléphone par MSSPro.
3/ MSSPro, la messagerie orientée usages
MSSPro dispose de nombreuses fonctionnalités destinées à faciliter les échanges : partage d’un espace de dépôt de documents, gestion des utilisateurs de la BAL ORG directement depuis le Webmail, gestion de groupe de BALs ou de domaines, recherche multicritères d’une adresse dans l’annuaire national, et l’autocomplétion des adresses. MSSPro s’intègre naturellement dans le secteur sanitaire, médico-social, ou médecine de ville, et équipe Mon Espace Santé. MSSPro engendre un gain immédiat par rapport à l’envoi de courriers papier : coût d’impression, mise sous plis, affranchissement, envoi. Cela permet au personnel de dégager du temps pour une meilleure prise en charge du patient. La dématérialisation assure aux patients comme au personnel de santé, la sécurité en termes de confidentialité et de conformité avec la loi. La traçabilité des échanges assure une meilleure protection juridique du personnel en cas de litiges.
APICRYPT®, la première messagerie sécurisée en santé
1/ APICRYPT® : 30 ans d’expertise au service des soignants et des patients
Depuis 1996, APICRYPT® s’est imposée comme une solution incontournable dans le paysage de la e-santé. Pensée pour répondre aux exigences du terrain des professionnels de santé, des établissements de soins et du secteur médico-social, elle conjugue simplicité d’usage et haut niveau de sécurité, grâce à son chiffrement robuste garantissant la confidentialité des données médicales. En facilitant les échanges entre professionnels, elle permet une circulation plus rapide et plus fiable de l’information, contribuant ainsi à fluidifier le parcours de soins des patients. En 2025, APICRYPT® enregistre une forte progression avec plus de 158 millions de messages échangés, confirmant son ancrage durable dans les pratiques de santé.
2/ L’application mobile V2, une solution sécurisée et instantanée
Dans une logique d’adaptation aux nouveaux modes d’exercice, APICRYPT® vous offre désormais la possibilité de communiquer en situation de mobilité grâce à sa nouvelle version d’APICRYPT® mobile, disponible sur App Store et Google Play. Certaines fonctionnalités ont été totalement repensées pour offrir une meilleure adéquation aux usages quotidiens des acteurs et professionnels de santé. L’application offre une expérience plus fluide et ergonomique, tout en respectant les standards stricts de confidentialité des données de santé. Les utilisateurs bénéficient d’un accès direct et synchronisé à leur messagerie, d’une installation simplifiée des clefs de sécurité et d’un accès direct à l’annuaire APICRYPT® et MSSanté. Compatible et interopérable, cette nouvelle version permet aux professionnels de gérer leurs communications sécurisées où qu’ils soient, sans compromis entre mobilité et sécurité.
3/ L’assistance éditeurs, moteur d’une intégration simple et rapide
L’une des forces d’APICRYPT® repose sur sa communauté de partenaires éditeurs, qui ont fait le choix d’intégrer la messagerie APICRYPT®. Ils bénéficient ainsi d’un accès à un service d’assistance dédié, gratuit et structuré. Au programme : un accompagnement technique personnalisé, des kits prêts à l’emploi, des outils performants conformes aux exigences réglementaires et une API normalisée. Grâce à ce service d’assistance, les éditeurs peuvent intégrer rapidement la messagerie sécurisée dans leurs solutions. Résultat : des déploiements accélérés et fiables, avec plus de 200 logiciels métiers aujourd’hui compatibles sur l’ensemble du territoire.
Article paru dans mySIH magazine, édition de mai 2026, à lire ici.
