EXPERTIZ SANTE : de l’approche modulaire à l’ERP fonctionnel

EXPERTIZ SANTE fait partie des éditeurs prônant l’approche modulaire SI. La croissance régulière de l’entreprise n’a fait que conforter cette idée, avec notamment le succès du Portail Patient depuis le début de cette année…

Augmentation du nombre de clients, augmentation de l’effectif, augmentation du chiffre d’affaires : trois indicateurs qui confortent l’éditeur EXPERTIZ SANTE dans sa logique de solution modulaire… vers néanmoins un ERP fonctionnel complet. À ce jour, le catalogue fait état de près d’une trentaine de modules : Agenda de rendez-vous, Consultation spécialiste, Consultation ARE, Réservation de séjour, Planning du bloc, Planning des lits, Per-opératoire IDE, Codage au bloc, Stérilisation, Per-opératoire ARE, Dossier médical, Dossier de soins, Prescription et CBUM, Codage SSR, Portail Patient, Urgences, Réanimation, Chimiothérapie, Maternité, Pharmacie, DMI et CBUM, Événements indésirables, Base documentaire et Planning du personnel. Parmi ces modules, le Portail Patient est celui qui connaît un engouement croissant depuis le début de l’année 2017.

Le portail Patient Expert Santé permet d’impliquer le « Patient Assuré » dans son parcours de soins au sein de l’établissement. Accessible généralement via un lien proposé sur le site Internet de l’établissement, ce module permet au patient de prendre rendez-vous au cabinet de consultation d’un praticien ou d’un anesthésiste et de s’inscrire pour une admission dans l’établissement. L’accès à ce portail est sécurisé avec, de surcroît, des règles d’identito-vigilance renforcées. En effet, la récupération de l’identité du patient inclut des vérifications prenant en compte la validité du numéro de sécurité sociale, mais aussi la correspondance de l’adresse e-mail saisie. Le Patient doit acter de son consentement avant de sélectionner une date de rendez-vous via un calendrier. Une fois le rendez-vous validé, un e-mail de confirmation est envoyé au patient et au secrétariat concerné. Le rendez-vous est alors directement visible dans l’agenda du praticien avec, comme mention spéciale, « rendez-vous pris par Internet ». Pour les rendez-vous en consultation d’anesthésie, le logiciel vérifie la présence d’une prochaine intervention pour le patient et ce dernier peut même avoir accès à son parcours de soins personnalisé. Concernant une admission, le patient peut remplir sa fiche d’inscription en ligne, préparer les pièces de son dossier et indiquer ses souhaits hôteliers (chambre individuelle, télévision, etc.). La base « Patients » est alors directement mise à jour avec, notamment, les informations de la personne de confiance et de la personne à prévenir en plus des données d’assuré social. Le lien « Patient – Établissement » persiste au-delà de l’admission dans la mesure où le portail permet par ailleurs de répondre à un questionnaire post-opératoire.

En croissance régulière, EXPERTIZ SANTE déjà présent sur Chambéry et Bordeaux, a inauguré récemment l’ouverture d’une agence à Alès (30) et déménagé son siège social à Andrézieux Bouthéon (42) dans des locaux plus aptes à accompagner la croissance de l’entreprise. Au travers de ses multiples agences, Expertiz Santé vise à proposer une présence au plus près de sa clientèle ; le contact humain faisant intrinsèquement partie de l’ADN de l’entreprise depuis sa création au début des années 2000.