Le principe du MATCH est de proposer à des éditeurs de souligner trois points clés de leur solution, sans savoir ce que les éditeurs concurrents décideront de mettre en lumière. Entre celui qui développera un discours purement commercial, et celui qui fera l’effort de s’attarder sur les éléments véritablement différenciants, illustrés de trois visuels pertinents, nous gageons que le lecteur se fera sa propre opinion, tout en saisissant l’orientation globale du marché autour de la thématique retenue. Bon Match, et que le meilleur gagne !
À l’heure où les services d’urgences subissent une pression croissante liée à l’afflux de patients, à la complexité des parcours et à des exigences réglementaires toujours plus fortes, leur transformation numérique devient un enjeu stratégique. L’informatisation n’est plus un simple outil documentaire : elle conditionne désormais la sécurité, la fluidité et la qualité des soins. Avec les Urgences 4.0, le système d’information devient un véritable poste de pilotage en temps réel, conçu pour anticiper plutôt que subir. Sur le terrain, l’imprévisibilité impose des réponses rapides et adaptées. Les soignants attendent un outil limitant les ruptures d’information, accélérant le tri et facilitant la coordination interprofessionnelle, tout en allégeant les tâches répétitives. Médecins et infirmiers recherchent une vision clinique synthétique, une traçabilité sûre, un accès immédiat aux examens, des alertes pertinentes et une gestion claire des priorités. Autour d’eux, régulateurs, brancardiers ou gestionnaires de lits ont besoin d’une visualisation fiable des flux pour anticiper les saturations et optimiser les ressources.
Pour atteindre ces objectifs, des prérequis s’imposent. La performance technique est incontournable : ni lenteur ni interruption ne sont acceptables en milieu critique. L’ergonomie doit être pensée avec les utilisateurs, privilégiant lisibilité, rapidité et logique métier. L’interopérabilité doit être native, pour dialoguer naturellement avec les dossiers patients, l’imagerie, la biologie, le bed management ou les plateformes régionales. La cybersécurité, enfin, est un pilier indispensable dans un contexte où la donnée de santé est devenue sensible et stratégique. La sélection d’une solution industrielle exige également une vigilance accrue. Au-delà des démonstrations, l’outil doit faire ses preuves en conditions réelles, dans l’intensité d’un box ou d’une salle d’attente saturée. Les éditeurs doivent montrer leur capacité à maintenir leurs solutions, à suivre les évolutions réglementaires et à gérer des projets hospitaliers complexes. La personnalisation, la transparence des coûts, la qualité du support et une intégration maîtrisée de l’IA constituent des critères déterminants. Choisir un SI d’urgences, c’est choisir un partenaire de long terme.
L’avenir ne se limite pas à la simple digitalisation. L’urgentiste aura besoin d’outils d’aide à la décision fondés sur l’analyse prédictive pour détecter les évolutions cliniques atypiques ou anticiper les pics d’activité. Le pilotage des flux pourrait devenir un véritable tableau de bord intégrant les lits disponibles, les ressources humaines, les examens en attente et les capacités logistiques. Demain, la standardisation automatique, la télémédecine intégrée et l’analyse continue des données feront des Urgences 4.0 un écosystème vivant et évolutif – et cette réalité est déjà en construction.
NEXUS/FRANCE : Emed/Urgences, une vision globale et instantanée via le DPI Emed
1/ Optimiser la gestion des flux et la qualité des soins aux Urgences
Face à l’augmentation constante des passages aux urgences, la fluidité des processus et la continuité de l’information sont devenues un réel enjeu de santé publique. Emed/Urgences, module intégré au DPI Emed, répond à ces enjeux en offrant une vision globale et instantanée de l’activité du service. Conçu pour faciliter la coopération entre les professionnels de santé, il permet un accès direct aux données patients, une saisie rapide des paramètres médicaux et une visualisation en temps réel de la situation du service. La solution optimise la gestion des flux et améliore la qualité de la prise en charge, tout en garantissant la traçabilité complète du parcours patient. Véritable cockpit opérationnel, Emed/Urgences s’inscrit au cœur des défis du numérique en santé, contribuant activement à la modernisation des pratiques dans un environnement critique.
2/ Un suivi d’activité en temps réel au service de la performance hospitalière
Développé en collaboration avec des professionnels des urgences – médecins et soignants –, Emed/Urgences offre une solution ergonomique, intuitive et dotée fonctionnalités adaptées aux contraintes du terrain et aux enjeux sanitaires. Relié au DPI Emed, le module assure la continuité des soins pour les patients hospitalisés après leur passage aux urgences, tout en intégrant les spécificités du Contrat de Bon Usage du médicament (CBU). Grâce à son tableau de bord dynamique, les équipes peuvent superviser l’activité en temps réel : suivi de la salle d’attente, localisation et orientation des patients – dont plateau technique –, alertes automatiques sur les temps d’attente ou les soins à réaliser. Le module gère également le calcul automatique de la tarification à partir des actes, le codage, les prescriptions et la traçabilité complète des décisions médicales prises pendant le passage aux urgences. Cette centralisation intelligente des informations favorise une meilleure coordination des équipes, tout en renforçant la sécurité et la qualité des soins. Une refonte du tableau de bord est prévue dans la prochaine version du module, pour une expérience encore plus fluide et personnalisée.
3/ Transversalité, interopérabilité et innovation continue
Pensé pour s’intégrer naturellement au système d’information hospitalier (SIH), Emed/Urgences communique de manière sécurisée avec les autres applications du SIH – serveur d’identité, radiologie, facturation – et permet d’alimenter le PMSI avec des outils de codage (CIM-10, CCAM, etc.). Il s’appuie sur les normes HPRIM Santé 2.2 et HL7, garantissant une interopérabilité complète et un partage fluide des données. Les fonctionnalités avancées – génération du RPU et envoi automatique à l’INVS, récupération des résultats d’examens, paramétrage des alertes et analyses statistiques, etc. – offrent aux établissements un outil fiable et évolutif. Grâce à des mises à jour régulières et aux retours d’expériences des utilisateurs, Emed/Urgences s’impose comme une solution performante, agile et conviviale. En unifiant les données et les usages, elle ouvre la voie vers des Urgences 4.0, plus réactives, connectées et centrées sur le patient.
UrgencesChrono : quand la donnée en temps réel réinvente la gestion des urgences
1/ Une suite logicielle unifiée, pilotée par un algorithme temps réel
Au cœur de la suite logicielle UrgencesChrono, Access, un algorithme propriétaire qui analyse en temps réel l’activité du service d’accueil des urgences (SAU), quel que soit le DPI en place. Cette interopérabilité, primordiale dans l’écosystème hospitalier, permet une exploitation uniformisée des données opérationnelles : flux entrants, files d’attente, délais estimés, disponibilités médicales, impact des départs SMUR, anticipation des besoins en lits d’aval. Le module Pro transforme ainsi un SAU en véritable cockpit décisionnel, donnant aux cadres et aux chefs de service une vision dynamique de la situation et la capacité d’anticiper plutôt que de subir. En fournissant des indicateurs intelligibles et actualisés en temps réel, la suite UrgencesChrono devient un outil de pilotage essentiel pour sécuriser la prise en charge dans un contexte de tension permanente.
2/ Une information transparente et continue pour les patients et leurs proches
La suite logicielle UrgencesChrono renforce également la communication avec les usagers. En complément des écrans en salle d’attente, le nouveau module MonParcours apporte un niveau inédit de transparence : alimentée par les analyses de flux d’Access, l’information personnalisée est transmise directement sur le smartphone des patients, avec l’affichage en temps réel des estimations de délai d’attente, des étapes du parcours et des notifications liées à l’évolution du dossier. Cette transparence réduit l’incertitude et améliore la relation soignant-patient. « Les patients comprennent mieux ce qui se joue et posent moins de questions anxieuses », témoigne une infirmière organisatrice de l’accueil. Partageable avec les proches, la webapp leur fournit les informations essentielles pour suivre le déroulement du passage aux urgences en toute sérénité.
3/ UrgencesChrono-Régul : la brique territoriale pour une vision élargie des tensions
Parce que la gestion des urgences dépasse les murs du SAU, la suite logicielle s’étend au territoire avec UrgencesChrono-Régul. Ce module centralise en temps réel les données des établissements connectés afin d’offrir aux régulateurs du SAMU et aux directions hospitalières une vision homogène de la pression exercée sur chaque SAU : activités en cours, délais d’attente, lits chauds disponibles… Cette lecture globale éclaire les décisions d’orientation et limite les engorgements évitables, notamment lors des pics d’activité. En s’appuyant sur une donnée consolidée et fiable, UrgencesChrono-Régul permet une coordination inter-établissements plus fluide et ouvre la voie à une régulation véritablement intelligente, indispensable pour franchir une nouvelle étape vers des urgences 4.0.
First Aid par APIGEM : l’optimisation des urgences par l’information partagée
1/ L’efficience au service de la fluidité des urgences
La réduction des délais d’attente aux urgences et centres de soins non programmés est l’engagement central d’Apigem, concrétisé par l’offre First Aid. Cette solution transforme le parcours patient en un système collaboratif et efficient. Le patient est un acteur clé de son parcours, structuré en trois phases.
(1) L’Amont préparatoire : L’enregistrement du patient s’opère en amont via portails sécurisés ou bornes d’accueil. Ce préenregistrement est aussi initié par les professionnels externes (Régulation SAMU, médecins de ville, pharmaciens), permettant une transmission d’informations optimisée avant même l’admission.
(2) Le Cœur de la Prise en Charge : Au sein des urgences, First Aid assure la coordination administrative, soignante et médicale. Il pilote l’organisation des examens complémentaires (biologie, radiologie, anapath), garantissant une réduction des temps morts et une gestion rigoureuse des flux.
(3) L’Aval Connecté : La continuité est gérée via la messagerie santé professionnelle et citoyenne et les portails sécurisés. La gestion du RPU est automatisée, et les transferts en hospitalisation, facilités.
2/ Rapidité et fiabilité d’une vue pluriprofessionnelle en temps réel
La performance de First Aid repose sur une visibilité sans précédent des flux internes, faisant de la géolocalisation et de l’information en temps réel la clé de l’efficacité opérationnelle. Aucun patient n’échappe à la vigilance, même en cas de forte affluence.
Tableau de bord intelligent : Apigem matérialise cette exigence par un mode damier, s’adaptant précisément à la topographie des espaces de soins. Soignants et médecins identifient instantanément le statut de prise en charge des patients par des étiquettes de couleur intégrant les informations essentielles (identité, gravité, traitements et soins enregistrés) et la localisation exacte.
Mobilité et efficacité clinique : Aussi adapté à une utilisation postée ou nomade, First Aid accompagne les équipes, qui évoluent de salle en salle avec leur tablette pour l’accès et la saisie. Les fonctionnalités comme la dictée vocale, et les modèles de notes accélèrent la rédaction des observations et comptes rendus, quand la prescription protocolée ou la prise de photos garantissent une traçabilité sans faille.
3/ L’intelligence clinique : expertise algorithmique, sécurité des soins et efficacité
La performance de First Aid est ancrée dans l’expertise d’Apigem, forte de 20 ans d’algorithmie. Cette intelligence historique permet de modéliser et de sécuriser l’intégralité des parcours de soins, de l’admission à la facturation.
Prise en charge guidée et sûre : Le système applique des modélisations paramétrées qui guident les professionnels à travers des chemins cliniques prédéfinis, dès le motif d’entrée. Cette approche est vitale pour la prise en charge des urgences sévères et l’intégration de modèles locaux d’IA garantira une efficience accrue tout en maintenant une sécurité maximale des données.
Productivité ambulatoire : Cette puissance algorithmique est également décisive dans les structures libérales traitant une multitude de pathologies et à qui First Aid apporte une solution complète, pluriprofessionnelle et ultra performante dans la gestion administrative et financière. First Aid s’impose comme l’outil essentiel pour concilier qualité des soins, sécurité des professionnels et productivité, définissant le nouveau standard de la prise en charge en urgence.
Article paru dans mySIH magazine, édition de décembre 2025, à lire ici.
