Filiale de Docaposte et intégré à La Poste Santé & Autonomie, l’éditeur historique de solutions hospitalières déploie une stratégie ambitieuse articulée autour de trois piliers : la convergence multi-entités juridiques des GHT, une architecture unifiée centrée sur la donnée, et l’intégration native d’une IA souveraine. Une transformation structurelle portée par l’Alliance SIH, qui vise à répondre aux défis de fragmentation et de complexité du système d’information hospitalier français.
La stratégie multi-EJ : une réponse pragmatique à la fragmentation des GHT
Plusieurs années après leur création, le constat est sans appel : les groupements hospitaliers de territoire peinent à concrétiser l’ambition d’un système d’information unifié. La fragmentation persiste sur les solutions de gestion administrative du patient, de gestion économique et financière, et de ressources humaines. Face à cette réalité, Maincare a développé une approche différenciante avec ses solutions multi-entités juridiques (multi-EJ). Le principe : maintenir la personnalité juridique propre à chaque établissement tout en disposant d’outils communs à l’échelle du GHT. Ces applications gèrent nativement plusieurs établissements dans un environnement et une base uniques, avec un référentiel partagé servant de socle à la GAM, à la GEF et aux RH. Cette architecture technique présente des avantages déterminants. D’une part, des économies budgétaires substantielles liées à la réduction du nombre de logiciels à maintenir. D’autre part, une simplification organisationnelle majeure : les équipes travaillent sur les mêmes applications, quel que soit leur établissement d’appartenance, favorisant mobilité et fluidité des échanges d’informations.
La solution M-GAM multi-EJ constitue le pilier de cette offre, centralisant l’identité et le suivi des patients de l’ensemble du GHT. Olivier Geoffroy, directeur général de Maincare, précise : « M-GAM est aujourd’hui l’une des seules GAM du marché réellement capable de proposer un fonctionnement multi-entités juridiques, avec des écrans entièrement modernisés et des fonctionnalités enrichies par l’IA. » Les références témoignent de la maturité de cette approche : l’AP-HP avec ses 39 établissements, le GHT Moselle Est, ou le CHRU de Metz au sein du GHT Lorraine Nord. Certains GHT ont opté pour une harmonisation ciblée d’un ou deux domaines métier, d’autres pour une convergence complète de leur suite administrative. La réussite de ces projets ne repose pas uniquement sur des aspects techniques. Maincare a élaboré une méthodologie progressive : chaque projet débute par un cadrage définissant ce qui peut être mutualisé et ce qui doit rester spécifique dans un premier temps. Le déploiement s’appuie ensuite sur des formations, des ateliers de prise en main et des simulations de bascule, avec un accent mis sur l’accompagnement de terrain. Autre principe : capitaliser sur les établissements déjà utilisateurs des solutions Maincare. Leurs pratiques servent de référence pour diffuser les usages aux autres établissements du groupement, accélérant l’appropriation sans repartir de zéro.
Modernisation de l’offre historique et nouvelles solutions
Parallèlement à la stratégie multi-EJ, Maincare engage une refonte en profondeur de son portefeuille de solutions. Cette transformation ne se limite pas à un rafraîchissement cosmétique, mais intègre des fonctionnalités opérationnelles tirant parti des nouvelles technologies. La modernisation est déjà bien avancée sur les suites administratives M-GAM, M-GEF et M-RH, le WMS Copilote (leader sur son marché), les DPI CrossWay et Maincare IC, ainsi que sur la plateforme de télémédecine M-Covalia. Entièrement refondue, M-GAM offre par exemple un pilotage opérationnel des dossiers de facturation permettant aux DIM de gérer de manière centralisée leurs processus métiers. Une liste de travail intelligente met automatiquement en avant les éléments importants dans le contexte de l’utilisateur, sans navigation entre différents modules. Maincare engage également un programme d’optimisation de la chaîne accueil-facturation-recouvrement, visant à réduire les passages au bureau des entrées et à automatiser les processus.
Maincare développe aussi de nouvelles offres innovantes tirant parti des expertises de La Poste Santé & Autonomie. Le DPI de nouvelle génération Maincare IC, désormais en production dans plusieurs établissements, se distingue par son ergonomie moderne, son IA intégrée et son architecture ouverte. « Nous accélérerons la dynamique autour de notre DPI de nouvelle génération Maincare IC, qui a démontré sa maturité. Son ergonomie moderne, son IA intégrée et son socle ouvert en font justement un pilier de notre stratégie d’avenir », affirme Olivier Geoffroy. L’éditeur enrichit également son catalogue avec une offre complète en imagerie médicale incluant un nouveau RIS et, pour 2026, un PACS de dernière génération. Une nouvelle offre autour des Entrepôts de Données de Santé est également en préparation, élément clé pour la valorisation des données hospitalières. Côté patients, la plateforme SaaS C-Yooli illustre la volonté d’apporter des bénéfices rapides. Centrée sur la préparation de l’hospitalisation, elle permet aux patients de compléter leurs données administratives et médicales en ligne. Déployée en quelques mois, elle a déjà séduit une dizaine d’établissements, dont le CHU de Lille.
Une architecture data-centrée pour refonder le SIH
Au-delà de la modernisation de son catalogue, Maincare porte une vision plus large de transformation du système d’information hospitalier, fondée sur un principe structurant : placer la donnée au cœur du SIH. Cette approche data-centrée constitue un changement de paradigme par rapport aux architectures traditionnelles cloisonnées. « L’objectif est de concilier ergonomie, fiabilité et couverture des besoins médicaux et administratifs, tout en favorisant l’ouverture et le partage des données », explique Olivier Geoffroy. Cette vision s’incarne notamment dans l’architecture du DPI Maincare IC et dans les travaux autour des Entrepôts de Données de Santé, qui permettront une exploitation simple, sécurisée et standardisée des informations médicales.
Pour porter cette transformation souveraine et data-centrée, La Poste Santé & Autonomie a co-créé l’Alliance SIH avec le GIP CPage et les Hospices Civils de Lyon via Hopsis. Cette démarche incarne une vision collaborative du système d’information hospitalier. L’objectif : bâtir un socle technique agnostique et interopérable, au sein duquel des briques applicatives agiles pourront être activées en fonction des besoins. L’ambition dépasse le simple partage de bonnes pratiques pour construire collectivement un modèle partagé, en s’appuyant sur des standards expérimentés avec succès dans d’autres pays européens. « Chacun peut préserver sa singularité dans les solutions proposées, mais en s’inscrivant dans un modèle partagé dont la construction est devenue primordiale pour que notre système de santé puisse relever les défis qui sont les siens », souligne Olivier Geoffroy.
L’Alliance SIH s’inscrit dans une perspective européenne, alignée avec les travaux autour de l’Espace Européen de Données de Santé. Cette démarche d’intérêt général vise à construire un écosystème où les données de santé peuvent circuler de manière fluide, sécurisée et souveraine, au service des parcours de santé, de la prévention et de la recherche.
L’IA souveraine : un différenciateur stratégique
L’intelligence artificielle constitue un axe majeur de la stratégie de Maincare, avec une particularité distinctive : une approche souveraine et éthique de l’IA en santé. Grâce à l’expertise de Docaposte, Maincare bénéficie de compétences IA intégrées au sein de son écosystème. La plateforme IA en Santé DALVIA s’intègre naturellement dans l’environnement SIH pour faire émerger de nouveaux usages à forte valeur ajoutée. « Ce qui distingue profondément nos solutions d’IA, c’est qu’elles reposent toutes sur la plateforme souveraine et conforme DALVIA, dans le respect des principes éthiques. Ces IA sont toujours construites avec les soignants eux-mêmes, pour garantir une pertinence opérationnelle maximale », affirme Olivier Geoffroy.
Cette intégration est déjà opérationnelle avec DALVIA Synthèse (synthèse automatique de documents médicaux) et DALVIA Vox (reconnaissance vocale intelligente et génération automatisée de résumés de consultation – l’IA Ambiante). Les développements en cours visent une intégration totalement native dans le SIH. Un axe majeur porte sur la voix : prescription vocale, interaction enrichie avec les logiciels, navigation plus fluide. En parallèle, Maincare développe des modules d’IA capables d’automatiser de nombreuses tâches médico-administratives : logistique, dossiers d’admission, facturation, aide au codage, structuration de la donnée pour le soin et la recherche.
Un écosystème pérenne pour sécuriser la transformation
La force de Maincare repose sur son écosystème et les synergies qu’il génère. Réorganisé il y a deux ans par business units, l’éditeur bénéficie d’une agilité renforcée et d’une proximité accrue avec le terrain. Cette structuration, combinée aux synergies issues de La Poste Santé & Autonomie, permet d’adapter équipes et ressources selon les besoins locaux. Maincare s’appuie sur les expertises complémentaires de Docaposte (expertise technologique et souveraineté numérique), de Heva (valorisation des données de santé), ou de Careside (parcours territoriaux de santé). Cette complémentarité s’accompagne d’un atout stratégique déterminant : la pérennité. L’écosystème de La Poste Santé & Autonomie bénéficie d’une stabilité assurée par un actionnariat 100 % public à travers la Caisse des Dépôts et l’État. « Dans un contexte économique difficile, cette stabilité fait de nous un partenaire fiable, capable de sécuriser les investissements et de soutenir la transformation du système de santé sur le long terme », conclut Olivier Geoffroy.
Une stratégie équilibrant temps long et résultats rapides
Maincare mise sur une complémentarité vertueuse entre deux temporalités. D’un côté, l’accompagnement des GHT dans une convergence progressive de leurs systèmes, chantier de transformation profonde qui s’inscrit dans la durée. De l’autre, des services numériques concrets et rapides à déployer, qui apportent des bénéfices immédiats pour les patients et les équipes. Une approche pragmatique qui permet d’avancer simultanément sur la transformation structurelle et sur des résultats tangibles à court terme.
Article paru dans mySIH magazine, édition de décembre 2025, à lire ici.
